📌 Em resumo: Ao usar o Lensify, você concorda com estas regras. O sistema é fornecido para gestão de óticas, mediante assinatura mensal. Você é responsável pelos dados que cadastra. Podemos suspender contas em caso de uso abusivo.
1. Aceitação dos Termos
Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso do sistema Lensify ("Serviço"), oferecido pela AG Sistemas Saas, com sede em Serra Redonda, Paraíba, Brasil ("Lensify", "nós").
Ao se cadastrar, contratar ou utilizar o Serviço, você ("Usuário", "Cliente") declara ter lido, entendido e concordado integralmente com estes Termos e com nossa Política de Privacidade.
Se você não concorda com qualquer cláusula, não deve utilizar o Serviço.
2. Descrição do Serviço
O Lensify é um sistema online (SaaS - Software como Serviço) para gestão de óticas, oferecendo funcionalidades como:
- Cadastro de clientes e pedidos
- Controle financeiro
- Relatórios gerenciais
- Gestão de unidades e colaboradores
- Notificações e alertas (conforme plano)
- Outras funcionalidades disponibilizadas conforme o plano contratado
3. Cadastro e Conta
3.1. Requisitos para uso
- Ser maior de 18 anos
- Ter capacidade civil plena
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Possuir CNPJ ativo ou ser proprietário regular de uma ótica
3.2. Senha e segurança
A senha inicial fornecida (CPF do titular) deve ser alterada no primeiro acesso. Você é o único responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais.
Qualquer atividade realizada com seu login será considerada como feita por você. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
3.3. Período de teste
O Lensify oferece um período de teste gratuito de 15 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Após o término, é necessário escolher um plano pago para continuar utilizando o sistema.
4. Planos e Pagamentos
4.1. Planos disponíveis
| Plano | Valor mensal |
|---|---|
| Básico | R$ 49,90 |
| Essencial | R$ 69,90 |
| Premium | R$ 89,90 |
Os valores podem ser reajustados anualmente conforme variação do IPCA, com aviso prévio de 30 dias.
4.2. Cobrança
A cobrança é mensal recorrente, processada por gateway de pagamento terceirizado (Nexano). O Lensify não armazena dados de cartão de crédito.
4.3. Inadimplência
Em caso de não pagamento:
- Após 5 dias de atraso: aviso por e-mail
- Após 10 dias: acesso ao sistema bloqueado (dados preservados)
- Após 90 dias: conta excluída permanentemente
4.4. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa ou fidelidade, entrando em contato pelo WhatsApp (83) 98631-4254 ou por e-mail. O cancelamento será efetivado ao fim do ciclo já pago.
Após o cancelamento, seus dados serão mantidos por 90 dias para eventual reativação. Após esse período, serão excluídos permanentemente.
4.5. Reembolso
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito ao reembolso integral se cancelar em até 7 dias após a primeira contratação.
5. Uso Adequado do Serviço
5.1. É permitido
- Usar o sistema para gestão da sua ótica
- Cadastrar colaboradores conforme limite do plano
- Exportar seus próprios dados
- Compartilhar acesso com sua equipe (sob sua responsabilidade)
5.2. É proibido
- Usar o sistema para finalidades ilícitas
- Tentar acessar dados de outros usuários
- Realizar engenharia reversa, descompilação ou cópia do código
- Revender, sublicenciar ou redistribuir o Serviço
- Sobrecarregar deliberadamente os servidores
- Cadastrar dados falsos, ofensivos ou ilegais
- Violar direitos de terceiros (incluindo dos próprios clientes da ótica)
- Compartilhar credenciais com pessoas não autorizadas
⚠️ Consequências do uso indevido: Detectado uso abusivo, podemos suspender ou encerrar a conta sem aviso prévio e sem reembolso, além de tomar medidas legais cabíveis.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do Lensify (código, design, logo, textos, marca) é de propriedade exclusiva do Lensify e protegido pelas leis de direitos autorais.
O contrato concede apenas uma licença de uso, não-exclusiva e intransferível, durante a vigência da assinatura.
Os dados que você cadastra no sistema (clientes, pedidos, etc.) são seus. O Lensify não reivindica qualquer propriedade sobre esses dados.
7. Disponibilidade do Serviço
Trabalhamos para manter o sistema disponível 99% do tempo, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Pode haver interrupções para:
- Manutenção programada (avisada com 24h de antecedência sempre que possível)
- Manutenção emergencial
- Falhas em provedores de infraestrutura (Supabase, Resend, etc.)
- Eventos de força maior (apagões, ataques cibernéticos, desastres naturais)
8. Backups e Recuperação de Dados
Realizamos backups automáticos diários dos dados do sistema. Em caso de necessidade de recuperação, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail.
Recomendamos que você também exporte seus dados periodicamente para armazenamento próprio.
9. Limitação de Responsabilidade
O Lensify é fornecido "no estado em que se encontra". Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 12 meses.
Não nos responsabilizamos por:
- Perdas e danos indiretos (lucros cessantes, perda de oportunidade)
- Decisões comerciais tomadas com base em informações do sistema
- Falhas de provedores terceirizados que estejam fora do nosso controle
- Uso indevido por colaboradores autorizados pelo próprio Cliente
- Conteúdo cadastrado pelo Cliente
Esta limitação não se aplica a casos de dolo ou culpa grave por parte do Lensify.
10. Proteção de Dados (LGPD)
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Para os dados dos clientes finais cadastrados pela ótica:
- O Cliente (ótica) atua como Controlador
- O Lensify atua como Operador
- O Cliente é responsável por obter consentimento dos seus próprios clientes finais e por responder a solicitações de direitos LGPD
11. Suporte ao Cliente
Oferecemos suporte conforme o plano contratado:
- Básico/Essencial: WhatsApp em horário comercial (segunda a sexta, 8h às 18h)
- Premium: Suporte prioritário
📱 Canais de atendimento:
WhatsApp: (83) 98631-4254
E-mail: contato@lensify.com.br
12. Alterações dos Termos
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail e/ou aviso no sistema com pelo menos 30 dias de antecedência.
O uso continuado do sistema após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Caso não concorde, você pode cancelar sua assinatura.
13. Rescisão
Estes Termos podem ser rescindidos:
- Pelo Cliente, a qualquer momento, conforme item 4.4
- Pelo Lensify, em caso de descumprimento destes Termos pelo Cliente, com aviso prévio de 5 dias
- Pelo Lensify, sem aviso, em caso de uso fraudulento ou ilícito
- Por mútuo acordo
14. Disposições Gerais
- A nulidade de uma cláusula não afeta as demais
- A tolerância em relação ao descumprimento de qualquer cláusula não constitui renúncia
- Estes Termos representam o acordo integral entre as partes
- Comunicações oficiais devem ser feitas por escrito (e-mail aceito)
15. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da Comarca de Campina Grande - PB, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Antes de qualquer ação judicial, as partes se comprometem a tentar solução amigável por meio de negociação direta.